• • 1. 1. روند کلی حل یک مساله معکوس

     

     

 

 

 

مراحل اصلی حل یک مساله معکوس را می‌توان بطور خلاصه بصورت زیر بیان نمود.

 

 

• تعریف مساله: در ابتدا باید مساله مورد بررسی به دقت تعریف شود. به منظور کاهش هزینه‌ها در روند معکوس (اعم از زمان، سخت افزار و …) و همچنین کاهش بدنهادگی مساله، باید تعداد مجهولاتی را که از آنالیز معکوس محاسبه خواهند شد، تا حد امکان کاهش داد. به علاوه، ناحیه مورد بررسی در حل معکوس را نیز باید تا حد امکان محدود کرد. بدین ترتیب با کاهش بدنهادگی مساله، شانس حل موفق مساله معکوس و دقت آن افزایش می‌یابد.

 

 

 

• • • انجام مساله مستقیم: یک مدل از مساله برای تحلیل مستقیم در نظر گرفته می‌شود. این مدل باید به گونه‌ای باشد که خروجی‌های آن تا حد امکان نسبت به پارامترهایی که از مساله معکوس محاسبه خواهند شد، حساس باشند. به این نکته باید توجه داشت که هر کدام از پارامترهای مساله معکوس باید به طور جداگانه بر خروجی مساله مستقیم اثرگذار باشد. روش‌های معمول برای حل مساله مستقیم شامل روش‌های تحلیلی، روش‌های آزمایشگاهی و روش‌های عددی مانند المان محدود، تفاضل محدود، المان‌ مرزی، بدون المان و … می‌شوند. معمولاً از روش‌های آزمایشگاهی به دلیل هزینه بالا در حل مستقیم استفاده نمی‌شود.

  ( اینجا فقط تکه ای از متن فایل پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

 

 

 

• کاوش حساسیت^[۴۱] میان خروجی‌های مساله مستقیم و پارامترهای معکوس: اطمینان از برقراری حساسیت بالا میان خروجی مساله مستقیم و پارامترهای معکوس از مهمترین و مؤثرترین راهکارهایی است که باعث کاهش بدنهادگی تحلیل معکوس می‌گردد. بر مبنای میزان حساسیت، ممکن است تغییراتی در مساله مستقیم و یا پارامترهای مساله معکوس داده شود.

 

 

 

• طراحی و انجام آزمایش: پیش از انجام آزمایش، باید داده خروجی آزمایش (که به عنوان ورودی تحلیل معکوس استفاده خواهد شد)، تجهیزات لازم برای اندازه‌گیری و تعداد نقاط نمونه‌برداری مشخص شود. در صورت امکان باید تعداد داده‌های اندازه‌گیری شده بیشتر از تعداد پارامترهای مجهول مساله معکوس باشد. این امر باعث ایجاد حالت فرانهاده^[۴۲] در مساله معکوس می‌شود که به طور چشمگیری بدنهادگی را کاهش می‌دهد و امکان حل مساله معکوس را حتی در حالتی که داده‌های آزمایش حاوی مقدار زیادی خطا می‌باشند تا حدودی میسر می‌سازد. باید توجه داشت که داده‌های آزمایش همواره شامل مقداری خطا ناشی از اندازه‌گیری می‌باشند.

 

 

 

• کاهش خطای اندازه‌گیری: مسلماً وجود خطا در داده‌های مورد استفاده در تحلیل معکوس باعث ایجاد خطا در پاسخ مساله خواهد شد. در صورتی که مساله بدنهاده باشد، خطای اندک در داده‌ها باعث ایجاد خطای بزرگ در پاسخ مساله و حتی ناپایداری آن می‌شود. بدین منظور باید تا حد امکان خطای داده‌های اندازه‌گیری را کاهش داد. این کار با روش‌هایی همچون فیلتر کردن داده‌ها و پیش هموارسازی انجام می‌شود.

 

 

 

• به کار بستن فرمول‌بندی معکوس: در صورتی که مساله به شکل ماتریسی آشکار^[۴۳] قابل بیان باشد، معکوس این فرم ماتریسی با تمهیدات لازم محاسبه می‌شود و پاسخ مساله به دست می‌آید. برای سیستم‌های پیچیده، که به فرم ماتریسی آشکار بیان نمی‌شوند، یک تابع خطا تعریف شده و با بهره گرفتن از روش‌های بهینه‌سازی پاسخی که باعث کمینه شدن این تابع می‌گردد جستجو می‌شود. برای مسائل معکوس بدنهاده، پس از محاسبه پاسخ، از روش‌های هموارسازی^[۴۴] برای پایدار­کردن پاسخ استفاده می‌شود. در بسیاری از حالات، هموارسازی آخرین راهکار برای غلبه بر بدنهادگی مساله معکوس است.

 

 

 

• بازبینی پاسخ: برای اطمینان از درستی پاسخ به دست آمده، باید از قضاوت مهندسی و ابزارهای آن استفاده نمود. یکی از راهکارهای قابل قبول، بررسی امکان رسیدن به ورودی مساله معکوس با بهره گرفتن از پاسخ‌های بدست آمده می‌باشد. از این نکته به امکان بازساخت ورودی^[۴۵] یاد می‌شود.

 

• تحلیل معکوس و هموارسازی (تیخونوف)

 

 

 

برخی مسائل معکوس بخاطر شرایط ناپایداری^[۴۶]، بدنهاده می­باشند. همچنین نویزهای^[۴۷] موجود در داده ­های اندازه ­گیری شرایط حل را بدنهاده می­ کنند [۴۱]. برای حذف یا کاهش تاثیر منفی این نویزها هموارسازی موثرترین روش می­باشد. تعدادی روش هموارسازی­ جهت مسایل معکوس پیشنهاد شده ­است که هریک شرایط، مزایا و معایبی دارد. روش تیخونوف به عنوان رایج­ترین روش هموارسازی مسائل بدنهاده می­باشد [۴۲].
به زبان ریاضی، برای حل مسائل معکوس در هموارسازی تیخونوف، تابعی مطابق رابطه زیر تعریف می­کنیم.
(۳-۳)
در رابطه (۳-۳)  تابع هدف،  بردار اندازه ­گیری،  بردار محاسبه شده و  بردار خروجی مساله معکوس می­باشد. با کمینه کردن معادله (۳-۳) علاوه­ بر کم­ کردن تاثیر خطا، ناپایداری در خروجی را با ضریب  کم کنیم [۴۲، ۴۳]. جمله اول، اندازه خطا می­باشد و جمله دوم آن برحسب بردار محاسبه شونده است. بعلت وجود جمله نخست در معادله معادله (۳-۳)، ماتریس  تا حد امکان به ماتریس  نزدیک می­ شود و بعلت وجود جمله دوم، پاسخی با پایداری مناسب بدست می‌آ‌ید. به  اصطلاحاً ضریب هموارسازی می‌گویند. در قسمت­ های بعدی بیشتر در ارتباط با نحوه انتخاب ضریب هموارسازی بحث خواهد شد. برای کمینه­کردن تابع هدف فوق، بایستی از آن نسبت به مجهولات مشتق^[۴۸] گرفت و حاصل را برابر صفر قرار داد. در این صورت، خواهیم داشت:
(۳-۴)
برای حل کردن معادله (۳-۴) نسبت به بردار مجهولات  و با توجه به اینکه بردار  خود دارای تابعیت از بردار  است، لازم است که یک ارتباط تابعی بین  و  برقرار کرد. برای این‌کار از بسط سری تیلور استفاده می‌شود:
(۳-۵)
در رابطه فوق،  یک بردار دلخواه است و می‌توان آن را برابر صفر در نظر گرفت،  بردار ناشی از  است و در بسیاری از موارد با صفر بودن  این بردار نیز صفر خواهد شد. ماتریس  را ماتریس حساسیت می‌گویند. چرا که درایه‌های این ماتریس در بردارنده حساسیت (مشتق)  نسبت به  است و فرم کلی آنرا می‌توان بصورت زیر نوشت [۴۲]:
(۳-۶)
نهایتاً پس از قرار دادن رابطه (۳-۵) در (۳-۳)، و انجام محاسبات خواهیم داشت:
(۳-۷)
در صورتیکه بسط سری تیلور در معادله (۳-۵) را حول  بنویسیم، خواهیم داشت:
(۳-۸)
البته در نوشتن معادله (۳-۸) فرض شده است که پاسخ سیستم به ازای  صفر می­باشد  .

 

 

•  

 

 

• معادلات حاکم بر تغییر فرم دینامیکی ورق با درنظر گرفتن ضریب میرایی

 

 

 

 

هرگاه بتوان برای یک مساله خاص جواب تحلیلی بدست آورد، مساله معکوس را نیز ممکن است بتوان بصورت تحلیلی حل ­کرد. هرگاه برای حل مستقیم یک مساله نیازمند استفاده از روش‌های عددی باشیم، تحلیل معکوس آن مساله تنها به شیوه عددی انجام می‌شود.
از آنجا که حل تحلیلی در اکثر مواقع وجود ندارد و یا بسیار دشوار است، در بیشتر مواقع ناچار به حل عددی هستیم. از مهمترین روش­های عددی می­توان به تفاضل محدود^[۴۹]، روش­های تغییراتی^[۵۰] مانند رایلی- ریتز^[۵۱] و روش المان محدود^[۵۲] اشاره کرد.
از میان کلیه روش­های عددی روش المان محدود به دلیل قابلیت ­های فراوان آن بسیار مورد توجه قرار گرفته است. اولین نشانه از بکارگیری المان محدود را می­توان در تحقیقات هرنیکف^[۵۳] مشاهده کرد که برای حل یک مساله الاستیک دوبعدی از ترکیب تیر و میله، با در نظر گرفتن توابع قطعه قطعه پیوسته استفاده کرد [۳۲]. واژه المان محدود را نخستین بار کلاوگ^[۵۴] در سال ۱۹۶۰ مورد استفاده قرار داد [۳۳]. از آن پس پیشرفت­های زیادی در زمینه کاربرد این روش در مسائل مهندسی ایجاد شد که این روش را به یکی از قدرتمندترین روش حل عددی در حل معادلات دیفرانسیل جزئی تبدیل کرد.
در پایان‌نامه پیش­رو، از روش المان محدود برای شبیه­سازی مساله و محاسبه کرنش درون صفحه­ای و همچنین محاسبه حساسیت استفاده می­ شود.
معادله حاکم بر تغییر فرم دینامیکی یک ورق بصورت زیر بیان می­ شود.

لطیفی و مومن کاشانی(۱۳۸۹)، در تحقیقی به بررسی نقش تجربه در خرید اینترنتی و دانش مشتری نسبت به کاربری اطلاعات و مکانیزم های ایجاد امنیت پرداختند که در این بررسی نقش دو عامل تجربه خرید اینترنتی و سطح دانش مشتری نسبت به کاربری اطلاعات و مکانیزم های ایجاد امنیت بر سطح اعتماد مشتریان ایرانی پرداخته شد.همانطور که از نتایج داده ها مشخص گردید،تجربه خرید اینترنتی بر سطح اعتماد مشتریان ایرانی موثر بوده و هرچه تعداد این تجارب بیشتر باشد،اثر مثبت بیشتری بر اعتماد آنان داشته است. اما متغییر های نوع خرید، نوع محصول، مبلغ خرید، نوع وب سایت و نحوه پرداخت اثر معنی داری بر سطح اعتماد مشتریان نداشتند.
حسینی و شیرخدایی و کردنائیج(۱۳۸۷)، در تحقیقی با عنوان عوامل موثر بر اعتماد مشتری در تجارت الکترونیک (مدل B2C) به این نتایج دست یافتند. موضوع این تحقیق بررسی عوامل مؤثر بر اعتماد مشتری در تجارت الکترونیک است. در این راستا فرضیه های تحقیق در چارچوب عوامل فردی، شرکتی و زیرساختی مطرح و بررسی شدند. جامعه آماریِ تحقیق، مشتریانی هستند که از فروشگاه های الکترونیکی موجود در جامعه مجازی ایرانیان به صورت الکترونیکی خرید کرده، از میان آنان نمونه گیری تصادفی صورت گرفت. نتایج حاصل از تجزیه و تحلیل داده ها نشان می دهد که به جز فرضیه مربوط به عوامل فردی ،سایرفرضیه های تحقیق تأیید می شوند.
- خسرو پور در تحقیق خود با عنوان« دانش تجارت الکترونیک، دولت الکترونیک و تجارت سیار» توضیح می دهد رشد تجارت الکترونیک در سراسر جهان فراگیر شده و کسب و کار به دلیل ابداع اینترنت متحول شده است. جدای از تاثیر آن، فایده / اثر خود را بر جنبه های دیگر فعالیت های انسانی که فرصت برای توسعه بیشتر و تفریح و سرگرمی ایجاد می کنند، تنوع می بخشد. خسروپور توضیح می دهد که، تجارت الکترونیکی(EC) زمینه متنوعی شامل بسیاری از فعالیت ها، واحدهای سازمانی، و فن آوری هاست، و همچنین دارای چارچوب محتوای بسیاری مانند خدمات مصرف کننده است(خسروپور،١٣٨۵: ۴۷).
(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت nefo.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

- حسینی در تحقیق خود با عنوان «تجارت الکترونیکی و اقتصاد» تجارت الکترونیکی را به عنوان کانال توزیع گسترده جهانی برای کالاها، خدمات و بطور جالب توجه برای کار های مدیریتی و حرفه ای توضیح می دهد. او توضیح داد،این امر باعث تغییر زیاد اقتصاد، بازار و ساختار صنعت، محصولات و خدمات و جریان آنها، تقسیم بندی مصرف کننده، بها مصرف کننده و رفتار مصرف کننده می شود. به علاوه، بسیاری از مفسران، تجارت الکترونیک را بصورت تمام معامله های الکترونیکی بین سازمان و هر شخص ثالث مرتبط، توصیف کرده اند (حسینی،١٣٩٠: ۱۱۳).
- سعیدنیا در توضیح بیشتر خود در کتابی با عنوان«تجارت الکترونیک،یک چشم انداز مدیریتی» بیان می کند که تجارت الکترونیک را می توان از دیدگاه ارتباطات، خدمات، آموزش بازرگانی و غیره دید(سعیدنیا ،١٣٨٩: ۴۷۲ ).

۲-۱۶-۲- پیشینه تحقیقات انجام شده در خارج از کشور

- شاپیرو در تحقیق خود با عنوان «یک راهنمای استراتژی برای اقتصاد شبکه ای» بیان می کند انعطاف پذیری زیادی در قیمت ها وجود دارد که در آن اطلاعات مربوط به محصولات به فروش می رسد و به شدت به نفع مصرف کننده تنظیم می شود. اطلاعات مربوط به محصول از راه های بسیاری به مصرف کنندگان فروخته می شوند، که از این میان، شخصی / سفارشی، حراج، خرید و فروش، ترفیع و غیره را می توان نام برد. مصرف کنندگان این اطلاعات را از طریق اینترنت، با بهره گرفتن از فرایند تعامل چهره به صفحه نمایش می گیرند. در اکثر موارد، مصرف کنندگان هیچ دلیلی برای برقراری ارتباط از طریق اینترنت ندارند، زمانی که نیازی به خرید به جای به دست آوردن اطلاعات در مورد قیمت برخی از محصولات وجود ندارد. بنابراین، قیمت آن چیزی است که مصرف کننده و فروشنده را بهم می رساند و به این ترتیب بخشی از رفتار خرید مصرف کننده،که آیا بخرد یا نه، رقم می خورد. هر چند، برخی از معیارهای دیگر نیز برای خرید در نظر گرفته می شود، مانند، خدمات، کیفیت، نام تجاری، و غیره . و برخی از این معیارها باعث تعیین قیمت و متغیر یا ثابت بودن محصول می گردد (کارل شاپیرو، ١٩٩٩).
- توربان درتحقیق خود با عنوان «الگوی رفتار مشتری در خرید اینترنتی» بر قیمت گذاری ثابت و منعطف اشاره نموده و اعلام کرد که قیمت گذاری انعطاف پذیر شامل هر دو مورد۱- قیمت گذاری تفاضلی که در آن خریداران مختلف ممکن است قیمت های متفاوت بر اساس بها مورد انتظار دریافت کنند، و۲-مکانیزم قیمت گذاری پویا، مانند مزایده ، که در آن قیمت ها و شرایط بر مبنای پیشنهادات شرکت کنندگان است، می شود(افریم توربان و همکاران، ٢٠٠۶).
ـ کالز در تحقیقی با عنوان «مصرف کننده -خریدار و بازار» توضیح می دهد انعطاف پذیری قیمت بستگی به کشش تقاضا برای محصولات به ویژه محصولات مارک دار دارد. وی همچنین ادامه داد اگر تقاضا نسبتا بی کشش باشد، اگر هیچ جایگزینی وجود نداشته باشد، ناکشسانی قابل توجهی بوجود خواهد آمد. بنابراین، بسیاری از فروشگاه های فیزیکی که آنموفع وجود داشتند و ، حتی در حال حاضر، تکنیک ثبات قیمت ها را در عملیات فروش خود بکار برده و می برند. اما امروزه، نگرش ها فراتر رفته چون در جهان گسترده ای زندگی می کنیم که در آن تجارت الکترونیکی، برنامه تجارت در سراسر جهان است (جسی وی کالز، ١٩۷٨).
- مایکل توماس در کتاب بازاریابی خود انعطاف پذیری قیمت را به عنوان یک مکانیزم توانا توضیح می دهد که باعث ایجاد محصولات مورد نظر در یک بازار معین و برای قیمت معین می گردد، یک سطح مقدار تقاضا وجود دارد که نشان دهنده درجه ای است که در آن مصرف کننده به قیمت های اعمال شده توسط تولید کننده / فروشنده، مطابق میل، تن در می دهد. در این مفهوم، مصرف کنندگان با ارزیابی هزینه کل محصول و مطابق میل، اقدام به خرید می کنند (مایکل جی توماس، ۱۹۸۹).
- مگلیو در تحقیق خود با عنوان «آیا هنگام خرید آنلاین واقعاً قیمت اهمیت دارد؟» بیان می کند که، اهمیت اولیه قیمت را نمی توان نادیده گرفت. اما تنها پارامتر تعیین خرید نیست، ولی نقش محوری در تصمیم گیری مصرف کننده برای خرید دارد. بنابراین در نظر گرفتن عوامل دیگر تعیین کننده خرید، قیمت در اولویت نقطه خرید (POS) می باشد که تعیین می کند چه چیزی در قبال پرداخت بدست می آید(پاوول مگلیو، ۲۰۰۰).
- بیچلر در مقاله ای با عنوان « قیمت گذاری انعطاف پذیر در تجارت الکترونیکB2B » توضیح می دهند که تصمیم گیری خریدار آنلاین بر سه مورد بستگی دارد، قیمت ها، حمل و نقل و بودجه. اما این تحقیق، بر روی قیمت تمرکز می کند. وقتی مصرف کنندگان در واکنش به مواضع خاص قیمت، خرید آنلاین می کنند، دستفروش ها از این فرصت برای یادگیری و درک رفتار مصرف کننده و در نتیجه استراتژی های موثر، اطلاعات قیمت گذاری استفاده می کنند(بیچلر و همکاران، ٢٠٠٢).
- جارونپا در تحقیق خود با عنوان « واکنش مصرف کنند گان به خرید الکترونیک بر روی شبکه جهانی وب» توضیح داد که رفتار خرید آنلاین مصرف کننده تحت تاثیر ادراک از محصول، ویژگی تجربه خرید، مسایل مربوط به قیمت گذاری، خدمات مصرف کننده و ریسک مصرف کننده قرار می گیرد. بنابراین دانستن آنچه که مصرف کننده در زمان خاصی می تواند بگیرد، ایده به شرکت ها می دهد که چگونه محصولات بیشتر / جدید، قیمت ها و تغییر قیمت محصولات، قیمتی که در آن پیشنهاد برای مزایده شروع می شود، زمان فروش، و زمان تبلیغات را تغییر دهد. این قیمت گذاری انعطاف پذیر افزایش فروش محصول شرکت را باعث شده و انگیزه مصرف کنندگان برای انجام خرید و خرید دوباره را ایجاد می نماید(جارونپا و تاد، ١٩٩۶و١٩٩۷).
- چن و گیلنسون و شرل در کتابی با عنوان «چشم انداز پذیرش توسعه تکنولوژی»از پذیرش تکنولوژی، بر استفاده از باورهای افراد مانند سودمندی و سهولت استفاده از آن برای پیش بینی میزانی که مصرف کنندگان، آنلاین خرید می کنند، متمرکز شده اند. به عنوان مثال، یک مصرف کننده ممکن است علاقه مند به شکلاتی با نام تجاری خاص باشد اما در آن زمان بدلیل قیمت توانایی خرید آنرا نداشته باشد، به محض کاهش قیمت ها با حراج، فروش، یا تبلیغ، همان مصرف کننده به مقدار نیازش خواهد خرید. چون قیمت انعطاف پذیر شده است. بیشتر از آن، رفتار آنلاین مصرف کننده نیز می تواند به عنوان مفهومی که چگونه مصرف کنندگان، درآمد به خرید محصولات آنلاین تخصیص می دهند، دیده شود. این مفهوم توضیح می دهد که چگونه مصرف کنندگان، ترکیبی از محصول با توجه به بودجه و درآمد محدود انتخاب می کنند که رضایت حداکثری آنها را بدست می دهد. بنابراین، برترین هدف هر گونه تلاش برای متمایل کردن مصرف کننده، باید شامل به حداکثر رساندن احساسات هر مصرف کننده در مورد قیمت و رضایت دیگر باشد. برای تاثیر بیشتر، انعطاف پذیری قیمت را با کلمات خود به عنوان تنظیم قیمت توضیح می دهد، که مقدار زیادی از محصولات قابل دسترس را دربرمی گیرد تا مصرف کننده را تحریک به ارزیابی تقاضاهایشان کند و انتخاب خرید صورت گیرد. به این معنا قیمت محصولات برای مشتریان انفرادی تنظیم می شود، و به آنها این فرصت را می دهد تا در نقطه خرید آنچه را که می توانند بخرند، بگیرند. شرکتهایی مانند آمازون، ای بی ام، یاهو یک یا دو مورد از این مکانیزم قیمت گذاری انعطاف پذیر را استفاده می کنند اگر همه را بکار نبرند(چن و گیلنسون و شرل، ۲٠٠٢).

فصل سوّم

 

مواد و روشها

 

مقدمه

این فصل به روش تحقیق اختصاص دارد. در این فصل به روش انجام پژوهش، ابزار جمع آوری اطلاعات، جامعه آماری، شیوه نمونه گیری، اندازه نمونه، قلمرو تحقیق، مقیاس داده ها، واحد تجزیه و تحلیل و اندازه گیری، نوع پرسش نامه مورد استفاده و اقدامات عملیاتی که جهت پیمودن پژوهش صورت گرفته است، پرداخته شده است. در انتهای این فصل به توضیح روش آماری مورد استفاده جهت تجزیه و تحلیل داده ها و نحوه بررسی روایی و پایایی پرداخته شده است.

۳-۱-روش پژوهش

انتخاب روش تحقیق بستگی به هدف ها، ماهیت موضوع تحقیق و امکانات اجرایی آن دارد. هدف از انتخاب روش تحقیق آن است که پژوهشگر مشخص نماید با چه روش و شیوه هایی می تواند دقیق تر و منظم تر به پاسخ هایی برای پرسشهای تحقیق دست یابد.پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی میباشد و روش تحقیق از نوع توصیفی و پیمایشی است.که در رابطه با یک موضوع خاص دیدگاه و نظر افراد را جویا شده، سپس آن ها را مورد بررسی و تجزیه تحلیل قرار می دهد. از نظر ماهیت و روش انجام، تحقیق حاضر جزوه تحقیقات همبستگی می باشد.

۳-۲- جامعه آماری

جامعه آماری این تحقیق مشتریانی هستند که اقدام به خرید آنلاین می کنند. و جامعه مورد نظر نامحدود می باشد.
۳-۳-شیوه نمونه گیری واندازه نمونه
روش نمونه گیری بصورت خوشه ای تصادفی می باشد. در این تحقیق از آنجائیکه جامعه مورد نظر نامحدود می باشد ، براساس صنایع مختلف در حوزه فروش آنلاین برخی از صنایع را بعنوان نمونه مطابق جدول زیر انتخاب نموده ایم که از ۳۶۵ عدد پرسشنامه الکترونیکی در کل پرسشنامه ۳۰۰ نفر کامل و قابل قبول بوده است.

جدول ۳-۱- تعیین حجم نمونه

 

 

ردیف	خوشه ها	تعداد نمونه
۱	صنایع الکترونیک	۶۰
۲	صنایع شیمیایی	۳۰
۳	منسوجات	۴۰

(۳-۶)
زمانیکه و را در معادلات(۳-۵) و(۳-۶) جایگزاری کنیم، ضرایب تبدیل عبارات که درآن :
(۳-۷)
وقتی که
(۳-۸)
سطح باقی مانده با کم کردن حداقل مربعات داده های برنامه از سطح اصلی بدست آمد که برای ارزیابی پارامتر مناسب است و در نهایت به صورت زیر بیان شد :

( اینجا فقط تکه ای از متن پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

(۳-۹)
که حداقل مربعات متوسط برنامه با جزئیات زیر محاسبه شد :
(۳-۱۰)
که مطابق با دو فرمول معادله (۳-۱۰)سطح باقی مانده ( ارتفاعات کمتر) باید صفر باشد[۳۸] .
از طرفی ما می توانیم کل نمونه یا آن قسمت را که انتخاب کرده ایم به وسیله دستگاه به صورت سه بعدی مشاهده کنیم و همچنین می توانیم نمودار اولیه آن را مشاهده کنیم، این نمودار توزیع و پخش بسامد همه پستی ها و بلندی ها از عکس نمایش داده شده را نشان می دهد.
شکل (۳-۳) نمودار توزیع و پخش بسامد
حال می خواهیم ناهمواری و پارامترهای آن را بدست آوریم قسمت های مختلف شکل را در هر راستا دلخواه x یا y یا z انتخاب کنیم. ما می توانیم پارامترهای ناهمواری قسمت انتخاب شده را بدست آوریم که قبل از این کار باید حداکثر دامنه برای این پارامتر ها را انتخاب کنیم که حداکثر اندازه طول موج در m را نشان می دهد.
که این انتخاب حداکثر دامنه روی مقادیر، اندازه زبری Ra و ماکزیمم ارتفاع پروفایل ناهمواری Rz تاثیر می گذارد و همان طور که گفتیم می توانیم در این قسمت مقادیر پارامترهای Ra، Rz، Rq، Rmax و Rms را بدست آوریم که در آن :
Ra : میزان ناهمواری
Rz : ماکزیمم ارتفاع ناهمواری
Rq : مقدارموثر که حساسیت بیشتری به قله ها و دره ها نسبت به Ra را دارد
Rmax : ماکزیمم ناهمواری سطح
Rms: میزان خطا
را نشان می دهند.
که دستگاه به صورت اتوماتیک مقدار این پارامترها را برای ما بدست می آورد ولی ما می توانیم به وسیله فرمول های مقادیر Ra و Rq را خود محاسبه کرده و ارتباط و تفاوت آنها با یکدیگر را بهتر درک کنیم :
(۳-۱۱)
وقتی که داده های دیجیتالی انتگرال را حساب کنیم Ra به طور تقریبی به صورت زیر در می آید :
(۳-۱۲)
بنابراین می توان مقدار موثرRq را به صورت زیر نوشت :
(۳-۱۳)
که به صورت تقریبی می توان آن را به شکل زیر نوشت :
(۳-۱۴)
که مقادیر L، z(x)، و N را نیز می توان به صورت اتوماتیک از خود دستگاه بدست آورد .
همچنین در این قسمت ما می توانیم عرض، ارتفاع قله ها و دره های موجود در این قسمت نمونه، زاویه و سطح قسمت انتخاب شده نمونه را بدست آوریم.
۳-۱-۲ پارامتر های اپتیکی در میکروسکوپ هم کانونی
این بخش درباره ثابت های الکتریکی لایه های نیمه هادی و روابط بین مشخصه های مختلف اپتیکی بحث می کند و همچنین درباره برخی تکنیک های اندازه گیری مشخصه های اپتیکی در لایه های پلی بلورین و آمورف توضیحاتی می دهد و در نهایت ارتباط بین ثابت های اپتیکی نیمه هادی های پرکاربرد توضیح داده خواهد شد. ضریب شکست مختلط ، به صورت زیر تعریف می شود:
(۳-۱۵)
و به سرعت انتشار نور در مواد (V) از طریق رابطه زیر مرتبط است :
(۳-۱۶) V =
که در آن c سرعت نور در خلاء، n ضریب شکست حقیقی و k ضریب میرایی می باشد.
شدت یک موج نور در یک محیط جاذب (I) طبق رابطه زیر بیان می شود:
(۳-۱۷) ) I = I ̥ exp(-
که در آن ضریب جذب و x فاصله نمونه از سطح تابندگی می باشد. با بهره گرفتن از رابطه میدان الکتریکی که در زیر آورده می شود با K ارتباط پیدا می کند :
(۳-۱۸) E = E ̥ exp
که λ طول موج نور در خلاء می باشد.
ثابت دی الکتریک را می توان با دو روش معرفی کرد. یک روش آن است که ثابت دی الکتریک ? حقیقی باشد و هر کاهشی را با رسانایی توصیف کنیم، که روشی است که وابسته به فرکانس است و معمولاً همانند رسانندگی dc نیست. بنابراین :
(۳-۱۹)
که فرکانس است. و دیگری ? را بتوانیم به صورت مختلط به شکل زیر تعریف کنیم :
(۳-۲۰)
پس از این رو داریم :
(۳-۲۱)
(۳-۲۲)
وقتی هیچ جذب نوری نداشته باشیم یعنی وقتی k=0 باشد، می توان این روابط را نتیجه گرفت :
(۳-۲۳)
زمانی که k = 0 باشد می توان را نتیجه گرفت. اگر در معادله
(۳-۲۴)

جدول ۴-۱۳: نتایج ضریب همبستگی : کاهش عدم اطمینان و کارآفرینی بین المللی ۹۲
جدول ۴-۱۴: یافته های آزمون KMO و بارتلت برای متغیرهای تحقیق ۹۴

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

جدول ۴-۱۵: روایی سازه (بارهای عاملی، میانگین واریانس توسعه داده شده و پایایی ترکیبی) ۹۶
جدول ۴-۱۶: میانگین واریانس بین سازه ها ۹۷
جدول ۴-۱۷: نتایج آزمون تی : آزمون فرضیه های تحقیق ۱۰۰
جدول ۴-۱۸: سایر آزمون های برآمده از مدل حداقل مربعات جزئی ۱۰۴
جدول ۴-۱۹: آزمون برابری میانگین گروه های مختلف جنسیتی ۱۰۵
جدول۴-۲۰: آزمون تحلیل واریانس ۱۰۷
جدول ۴-۲۱: نتایج آزمون تحلیل واریانس به تفکیک وضعیت سنی ۱۰۸
جدول ۴-۲۲ : نتایج آزمون تحلیل واریانس به تفکیک میزان فعالیت شرکت ۱۰۸
فهرست اشکال
عنوان صفحه
شکل ۱-۱- مدل مفهومی تحقیق ۱۴
شکل ۱-۲- ساختار تحقیق ۱۵
شکل ۲-۱- پنج تصمیم اساسی در بازاریابی بین الملل ۲۵
شکل ۳-۱- مراحل مدل سازی در SEM 69
شکل ۴-۱: توزیع جنسیتی نمونه آماری ۸۰
شکل ۴-۳: توزیع وضعیت تحصیلی نمونه آماری ۸۲
شکل ۴-۴: توزیع وضعیت سابقه فعالیت شرکتها ۸۳
شکل۴-۵: مدل حداقل مربعات جزئی در حالت ضرایب معنی داری (فرضیات فرعی) ۹۸
شکل۴-۶: مدل حداقل مربعات جزئی در حالت ضرایب استاندارد (فرضیات فرعی) ۹۹
شکل۴-۷: مدل حداقل مربعات جزئی در حالت ضرایب معنی داری (فرضیات اصلی) ۱۰۲
شکل۴-۸: مدل حداقل مربعات جزئی در حالت ضرایب استاندارد (فرضیات اصلی) ۱۰۲
فصل اول:
کلیات تحقیق
۱-۱ مقدمه
در دهه های اخیر، ورود به بازارهای خارجی نقش بسیار مهمی در توسعه اقتصادی کشورها ایفا کرده است. دهه اخیر به دلیل جهانی شدن و رقابت در کسب وکارها از دهه های قبل متمایز شده است. بازارهای محصولات مصرفی، کالاهای صنعتی و خدمات یا بازارهای منابع همچون سرمایه، مواد و تکنولوژی به شدت در سطح جهانی یکپارچه شده اند. به طور همزمان، شکل گیری موافقت های تجاری متنوع و استقرار سیاست های باز تجارتی بین کشورها منجر به القای ابزارهای حمایت گرا و رفع موانع تجاری شده است. در نتیجه، در عمل تقریباً تمامی شرکت ها بدون توجه به ریشه ملی، اندازه یا نوع صنعت هم اکنون با این واقعیت مواجه شده و دریافته اند که، مشارکت نکردن در بازارهای جهانی یک انتخاب طولانی مدت نخواهد بود. موضوع اساسی بازاریابی بین المللی این است که وجود استراتژی بازاریابی جهانی شرکت تاثیر مثبتی بر عملکرد بازار جهانی خواهد داشت. موفقیت در بازار بین المللی همواره با پیاده سازی کارآمد و موثر استراتژی برنامه ریزی شده آمیخته بازاریابی، برای یک بازار خاص مرتبط می باشد. بنابراین، تجدید نظر استراتژی های داخلی به هنگام ورود به یک بازار جدید به دلیل ویژگی های مختلف بازار بین المللی لازم می باشد. هنگام ورود به بازار جدید، شرکت ها مجبور به طراحی و پیاده سازی یک روش بازاریابی مناسب هستند. آنها مجبور به سنجیدن هزینه و پیچیدگی استراتژی صرفه جویی استانداردهای بین المللی و استراتژی سازگاری بازار برگرفته از آمیخته بازاریابی می باشند. از سوی دیگر، متغیر مهم دیگر در تمام زمینه های تصمیم گیری استراتژی بازاریابی، عدم اطمینان می باشد. انتقال به بازارهای مختلف خارجی همواره پیچیدگی های محیطی را افزایش می‌دهد. عدم اطمینان محیطی به کانون توجهات در فرایند برنامه ریزی استراتژیک تبدیل شده است و متفکران این حوزه، روش های عمومی مطرح در برنامه ریزی استراتژیک را در مقابله با آشفتگی و تغییرات محیط ناکارآمد می‌بینند (فقیهی، ۱۳۸۹: ۱۰).
این گزارش شامل پنج فصل است و در فصل حاضر پس از بیان مسئله و اهیمت و ضرورت موضوع، اهداف و سوالات پژوهش ارائه می شود، سپس با شرح فرضیه ها تعاریف مفهومی و عملیاتی متغیرها بیان می گردد. فصل دوم تاریخچه و مفاهیم، مدلهای مختلف و ادبیات چارچوب نظری و مدل پژوهش را شامل می شود. در فصل سوم جامعه اماری و حجم نمونه، ابزارهای اندازه گیری و روش‌های تجزیه و تحلیل ارائه می شود. در فصل چهارم نتایج حاصل از آمار توصیفی و استنباطی و فصل پنجم به بحث و نتیجه گیری، پیشنهادات و محدودیت های پژوهش اختصاص دارد.
۱-۲ بیان مساله و اهمیت موضوع
صادرات کالاها یک راه سریع، معمول و آسان برای رشد اقتصادی کشورها و شرکتهای تولید کننده است. فراتر رفتن از مرزهای جغرافیایی یک کشور برای فروش محصولات، منافع زیادی می تواند داشته باشد. در بعد کلان، صادرات میتواند منجر به افزایش اشتغال داخلی، فراهم شدن یک منبع برای معاملات خارجی، کمک به توسعه تکنولوژیها و همچنین افزایش استانداردهای زندگی شود. در سطح خرد نیز میتواند منجر به بهبود موقعیت مالی شرکتها، کمک به توسعه و بهبود مزیتهای رقابتی و تسهیل رشد شرکتها شود (لئونیدو و همکاران، ۲۰۰۷: ۱۰). اما دست یافتن به این مزایا که ناشی از صادرات مناسب کالا میباشد بدون وجود بازاریابی صحیح و متناسب کاری نشدنی است. بازاریابی در بازارهای داخلی هم نقش حیاتی بازی میکند ولی میزان اهمیت این نقش در بازاریابی خارجی بیشتر است. همچنین تفاوتهای قابل توجهی بین استراتژیهای بازاریابی شرکتها در فعالیتهای داخلی و در صادارت آنها به بازارهای خارجی وجود دارد. بازاریابی محصولات صادراتی، توزیع و فعالیتهای ترفیعی کارهای دشواری هستند (مییرس و ریچی^[۱]، ۲۰۰۱). در سالهای اخیر، صادرات به یکی از عوامل رشد سریع تبدیل شده است همچنین شرکتها به منظور پیشرفت و رقابت در دنیای اقتصادی گرایش بیشتری به سمت فعالیتهای­صادراتی نشان می­ دهند. شرکتها برای اینکه از تصمیمات نامطمئن جلوگیری کنند و عملکرد مناسبی در بازارهای ناآشنا داشته باشند بایداطلاعات وآگاهی کافی را کسب کنند تا بتوانند با اطلاعات مناسب تصمیمات موثری اتخاذکنند (تافتن، ۲۰۰۵). همچنین افزایش توان رقابتی در کسب و کار به میزان بازاریابی و توان شرکت ؛ بستگی دارد. به عبارتی بهتر بازاریابی توانایی اساسی برای موفقیت فعالیتهای شرکتها در بازار هایشان به شمار میرود بنابراین بازاریابی بین المللی یک منبع کلیدی برای دست یابی به مزیت رقابتی پایدار است (دیامانتوپولوس^[۲]، ۲۰۰۳: ۹).
بازاریابی بین المللی همچنین شامل عملیات تولید و فروش کالا و خدمات در بیش از یک کشور است، بی آنکه کالایی از مرزهای اصلی یک کشور عبور کند. شرکتی که تنها در بازار داخلی مهارت بازاریابی و فروش داشته باشد در نهایت آن را نیز از دست خواهد داد. رقبای قوی خارجی به طور اجتناب ناپذیری خواهند آمد و شرکت شما را به چالش خواهند کشید. نگاه مشاوران بازاریابی بین الملل در عصر حاضر این است که کسب و کار بدون مرز است و یکی از بهترین مسیرهای رشد برای یک شرکت آن است که در سطح منطقه و یا در سطح جهان فعالیت نمایند و این موضوع در کشور ما بسیار رایج می باشد که مدیران تولید شرکت های تولیدی از خروج محصول از کشور تردید دارند (کوکسال^[۳]، ۲۰۰۸: ۴).
درجه سازگاری و یا استاندارد برنامه های بازاریابی در کسب و کار بین المللی مهم است. بزرگ شدن شرکت، و حجم فروش موجب چالش کسب و کار شرکتها خواهد بود، به همین جهت اجرای استراتژی صادرات در صورت عدم اطمینان بازار با توجه به سرعت در حال تغییر بازار موجب شکست در صنعت خواهد بود (هلم، ۲۰۱۴: ۱۰).
صادرات خشکبار از این قاعده مستثنی نبوده و با توجه به رویکردهای جدید سازمان در خصوص توسعه بازار هدف به صورت جهانی، بررسی عدم اطمینان فاکتورها و شاخص های بازاریابی و تاثیرات متخذ از آن، نتایج دقیق تری برای برنامه ریزی های بازاریابی فراهم خواهد آورد. در نهایت ما در این تحقیق به دنبال یافتن پاسخ مناسبی برای این سوال هستیم که آیا کاهش عدم اطمینان بر استراتژی بازاریابی صادرات در صادرات خشکبار تاثیر گذار است؟
۱-۳ اهداف تحقیق
اگر یک شرکت بخواهد دامنه فعالیت خود را به بازارهای جدیدی گسترش دهد که به نظرمتفاوت از بازار داخلی باشد، عدم اطمینان در مورد استراتژی ظهور می کند و منجر به انتقال به محیط نا آشنا و به سرعت در حال تغییر بازارهای در حال ظهور می شود. رویکردهای متعارف برنامه ریزی استراتژیک مبتنی بر پیش بینی های قطعی از آینده اقدام به تدوین استراتژی می کنند. هر چه محیط آشفته تر و نرخ تغییرات سریعتر باشد، احتمال عدم تحقق این پیش بینی ها بالاتر می رود. لذا رویکردهای متعارف برنامه ریزی استراتژیک در مواجهه با عدم اطمینان و تغییرات محیطی، کارایی خود را از دست می دهند. این مسأله، سبب پیدایش رویکردهایی مانند برنامه ریزی سناریو و آنالیز تصمیم گیری شده است که به برنامه ریزان، توان مواجهه با عدم اطمینان را می دهند. بنابراین هدف از این مطالعه شامل عدم اطمینان ادراک شده در استراتژی بازاریابی بین المللی می‌باشد (گومد^[۴]، ۲۰۰۲: ۱۴).
مفاهیم منتشر شده در ادبیات اقتضایی بر اساس ساختارهای کارآفرینی بین المللی و قابلیت های شبکه ای یک شرکت می باشد. انتظارمی رود که شرکت ها باگرایش کارآفرینی قادر به مقابله بهتر با محیط نامطمئن باشند، زیرا این شرکت ها توانایی های مورد نیاز برای واکنش نشان دادن به شرایط محیطی ناشناخته و به سرعت در حال تغییر را دارند. تحقیق حاضر به درک عمیق تری از عوامل احتمالی موثر بر استراتژی آمیخته بازاریابی بین المللی کمک خواهد کرد. شرکت ها در بازاریابی جهانی با شبکه های بین المللی و قابلیت های کارآفرینی بین المللی برای مقابله با عدم اطمینان احتمالی بازارهای خارجی مواجه می باشند. فرض بر این است که این عوامل تأثیر مثبتی در تصمیم گیری های مرتبط با استراتژی آمیخته بازاریابی دارند.
۱-۴ سئوالات تحقیق
این تحقیق شامل دو سوال اصلی و چهار سوال فرعی می باشد. پاسخ به سوالات فرعی می تواند پاسخ به سوالات اصلی را به دنبال داشته باشد.
۱-۴-۱ سوالات اصلی
۱- آیا استفاده از شبکه ها از طریق کاهش عدم اطمینان موجب تطابق بهتر عناصر امیخته بازاریابی خواهد شد؟
۲– آیا کارآفرینی بین المللی از طریق کاهش­عدم اطمینان موجب تطابق بهتر عناصر امیخته بازاریابی خواهدشد؟
۱-۴-۲ سوالات فرعی

 

1. 1. آیا کاهش عدم اطمینان استراتژی بازاریابی موجب تطابق بهتر ترفیع شرکت خواهد شد؟

 

1. آیا کاهش عدم اطمینان استراتژی بازاریابی موجب تطابق بهتر قیمت محصولات شرکت خواهد شد؟

مرکز توجه نظریه مبادله رهبر پیرو بر روابط اجتماعی بین رهبر و پیروان قرار دارد(حسینی و همکاران، ۱۳۸۹). نظریه مبادله رهبر- پیرو به منظور توضیح توسعه روابط زوجی و ارتباطات بین فرآیندها و نتایج رهبری از تبادل اجتماعی گرفته می شود(الیس^[۵۵] و همکاران، ۲۰۰۷).
۲-۳-۵-۱- ابعاد سبک رهبری مبادله رهبر- پیرو
لیدن و ماسلین چهار بعد برای مبادله رهبر پیرو پیشنهاد کردند که عبارت اند از: همکاری و مساعدت(به عنوان مثال: اجرای کار در ورای آنچه در شرح شغلی بیان شده است)، عواطف(مانند دوستی و علاقه)، وفاداری(مانند وفاداری و تعهد متقابل) و احترام حرفه ای(مانند احترام به توانایی های حرفه ای). در جدول زیر تعاریف هر یک از این ابعاد به صورت خلاصه آمده است(سید جوادین و همکاران، ۱۳۸۹):

( اینجا فقط تکه ای از متن فایل پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

( جدول ۲-۲) : ابعاد سبک رهبری مبادله رهبر - پیرو در دیدگاه لیدن و ماسلین(۱۹۹۸)
۲-۳-۵-۲- کیفیت رابطه رهبر- پیرو
کیفیت رابطه رهبر- پیرو بر سه فرض بنیادین استوار است:
اول: نگرش رهبر به نوع انسان چگونه است. آیا او را ذاتا تنبل و غیر قابل اعتماد می داند(تئوری X) و یا اعتقاد به خلاقیت و خود کنترلی انسان دارد که می تواند با انگیزش شایسته به شکوفایی برسد )تئوری .(Y
دوم: آیا منشاء قدرت یا اختیار خود را ناشی از مقامی می داند که در آن قرار گرفته یا به منزله تفویضی از گروهی می داند که بر آنان رهبری می کند.
سوم: هدفی است که از اعمال رهبری دارد، آیا اولویت اول او سازمان و تحقق هدف های سازمانی است یا پیروان، خود باوری و بلوغ اجتماعی آنان، اولویت اول او را تعیین می کنند(دلخوش، ۱۳۹۱).
۲-۳-۶- نظریه های رهبر- پیرو
قدمت اندیشه ها و نگرش های مرتبط با رابطه رهبر- پیرو به موازات ظهور زندگی اجتماعی و لاجرم نظریه های رهبری است، انسجام این اندیشه ها را می توان به ویژه در سال های پایانی قرن بیستم در قالب سه جریان عمده نظری مشاهده کرد:
۱- نظریه اقتضایی رابطه رهبر- پیرو
۲- نظریه تبادلی رابطه رهبر- پیرو
۳- نظریه خدمتگزاری رابطه رهبر- پیرو
۲-۳-۶-۱- نظریه اقتضایی رابطه رهبر- پیرو
رویکرد اقتضایی، ریشه در نظریه فیدلر دارد. وی که مبدع مدل اقتضایی رهبری است در مقام بیان وضعیت مطلوب رهبری، سه متغیر وضعیتی را به عنوان عامل های اصلی معرفی می کند:
اول: قدرت بیان، اختیاری است که رهبر به واسطه مقام پیدا می کند.
دوم: ساخت وظیفه، حدی است که جزئیات و روش های انجام کار اعضای گروه مشخص می شود.
سوم: رابطه رهبر- عضو، که رابطه شخص رهبر با اعضای گروه را مورد توجه قرار می دهد. وی مطلوب بودن وضعیت در متغیر سوم(رابطه رهبر- عضو) را موقعیتی می داند که رهبر محبوبیت لازم و کافی را برای اعضاء گروه دارا باشد(دلخوش، ۱۳۹۱).
فیدلر در تبیین کاربری مدل، تغییر وضعیت رهبری را در متغیر، رابطه رهبر- عضو، در شناسایی سبک رهبری متناسب با شرایط (ساخت مبتنی بر وظیفه با ساخت مبتنی بر روابط) چنین بیان می کند: زمانی که وضعیت برای رهبری بسیار خوب(مطلوب) و بسیار بد(نا مطلوب) باشد، استفاده از سبک رهبری وظیفه مدارانه می تواند بهترین عملکرد باشد. زمانی که وضعیت برای رهبری در حد متوسطی به لحاظ مطلوبیت باشد، استفاده از سبک رهبری رابطه مدار می تواند بهترین عملکرد باشد. جدول زیرتغییر وضعیت رهبر بر اساس شرایط پیروان (رابطه رهبر- عضو) در شناسایی سبک رهبری مناسب را نشان می دهد(هرسی و بلانچارد،۱۳۷۷)
( جدول ۲-۳) : تغییر وضعیت رهبری و سبک رهبری مناسب(رابطه رهبر- پیرو)
۲-۳-۶-۲- نظریه هرسی و بلانچارد
این دو نظریه پرداز با پذیرش ضمنی نظر فیدلر مبنی بر تغییر محیط یا وضعیت مناسب با سبک رهبری رهبر، که آن را مهندسی سازمان می نامیده اند، بر این نکته تاکید دارند که می توان در هر دو (سبک رهبری و محیط یا وضعیت) به نسبتی تغییر ایجاد کرد.
اینان تصریح کردند که با بهره گیری از نظریه سیکل زندگی کرمن که بر مدل سه بعدی اثر بخشی رهبر مبتنی است، نظریه خود را ارائه داده اند به نحوی که که بین رفتار رهبری مبتنی بر وظیفه یا مبتنی بر روابط و میزان رشد یا سطح بلوغ پیروان رابطه معنی داری برقرار ساخته اند. این نظریه به رهبری مبتنی بر موقعیت معروف شده، یک نوع نظریه اقتضایی است که در آن زیر دستان یا پیروان یک رهبر مورد توجه قرار می گیرند. رهبر موفق و اثر بخش کسی است که یک شیوه مناسب رهبری در پیش گیرد. از نظر این دو نظریه پرداز درجه رشد یا بلوغ پیروان، تعیین کننده سبک رهبری فرد است. بر این اساس، همچنان که سطح بلوغ پیروان بالا می رود رهبری مناسب نه تنها مستلزم ساخت دهی(وظیفه) هر چه کمتری است، بلکه باید به کاهش حمایت های عاطفی- اجتماعی(روابط) نیز منتهی شود. به عبارتی رابطه رهبر - پیرو به موازات رشد پیروان از نابالغی یا رشد نایافتگی به بلوغ یا رشد یافتگی تغییر می کند(دلخوش، ۱۳۹۱).

( شکل ۲-۳) : رابطه رهبر- پیرو به موازات بلوغ پیروان(دلخوش، ۱۳۹۱)
۲-۳-۶-۳- نظریه تبادلی رابطه رهبر- پیرو
گرین و همکارانش، با مطالعه در رهبری سازمان ها، کیفیت رابطه رهبر- پیرو را مهمترین متغیری یافتند که امکان درک بهتری از رهبری فراهم می نماید(گرائن^[۵۶] و همکاران، ۱۹۹۵). هاریس و کاکمر تصریح می کنند که «گرین»، اساس نظریه را در کیفیت رابطه ای می داند که در جریان ایجاد نقش برای رهبر و پیرو اتفاق می افتد و مورد پذیرش آنان قرار می گیرد. اینان معتقدند که نظریه تبادلی رهبر- پیرو بر نظریه های نقش و تبادل اجتماعی قرار دارد(هریس^[۵۷] و همکاران، ۲۰۰۶). نظریه تبادلی رهبر- پیرو نشان داد که رهبران به شیوه های متفاوتی با پیروان رفتار می کنند: رابطه آنان با بعضی از پیروان به صورت دستیاران معتقد(اعضای درون گروه) و با بعضی دیگر به صورت افراد استخدام موقت(اعضای برون گروه) بر قرار می گردد(سید نقوی و همکاران، ۱۳۸۷).
۲-۳-۶-۴- نظریه خدمتگزاری رابطه رهبر- پیرو
گرین لیف، فلسفه خدمتگزاری رهبر را در راستای خدمت رسانی به پیروان، تامین نیازهایشان برای رشد و توسعه می داند. بنابراین، اصلی ترین هدف رهبری خدمتگزار، خدمت به پیروان است(گرینلف^[۵۸]، ۱۹۹۷). هاروی(۲۰۰۱)، معتقد است رهبر خدمتگزار به سازمان تنها توجه ندارد، او به پیروان به منزله هسته اصلی سازمان ارزش فوق العاده قائل است. کولینز (۲۰۰۱) هم می گوید برای رهبر خدمتگزار پرسش از چه کسی بر پرسش از چه چیزی اولویت دارد بنابراین پیروان محور اصلی توجه رهبر هستند و سازمان پس از آن قرار می گیرد. همچنین انگیزه رهبر خدمتگزار برای نفوذ در پیروان، کنترل آنان نیست بلکه انگیزه او برانگیختن پیروان برای خدمت است(اینگرام^[۵۹]، ۲۰۰۳).
۲-۳-۶-۵- نظریه پیترسون و وینستون
پیترسون، در مقام بیان تفاوت رهبری تحول آفرین با رهبری خدمتگزار، متفاوت بودن آن دو را در مرکز توجه می داند، وی رهبری تحول آفرین را متمرکز بر سازمان و رهبری خدمتگزار را متمرکز بر پیروان تعریف می کند. پیترسون اعتقاد دارد که رهبر خدمتگزار هدفی جز خدمت ندارد. او در فرایند انجام امور به پیروان بیش از کسب نتیجه اهمیت می دهد. رهبری خدمتگزار یک اعتقاد قلبی است به اینکه بهبود روش و تحقق اهداف سازمانی منوط به سلامت کارکنان و اعتقاد قلبی آنان به خدمت است مدل پیترسون بیشتر در بخش اول مورد بررسی قرار گرفت و همان گونه که شرح داده شد در این مدل، پیروان در اولویت اول رهبری خدمتگزار قرار دارند(پاترسون^[۶۰]، ۲۰۰۳).
وینستون، با ابداع حلقه دوم برای مدل پیترسون، رابطه پیرو با رهبر را فرایند رهبری خدمتگزار تبیین کرد. وی با اشاره به اینکه عموماً تحقیقات مبتنی بر نظریه رهبری خدمتگزار در فرایند رابطه رهبر- پیرو، خدمت رهبران را مورد توجه قرار داده اند نکته مهمی را آشکار می کند و آن واکنش پیرو به محبت و خدمت رهبر و تعهد پیرو به اوست. بر اساس مدل پیترسون، ابعاد یا سازه های رابطه رهبر- پیرو به شرح زیر قابل استنباط است: احترام رهبر به پیرو، تعهد پیرو به رهبر، خودباوری و رشد پیرو، به نحوی که خدمت و احترام رهبر به پیرو بر تعهد پیرو به رهبر و همچنین خود باوری و رشد پیرو تاثیر می گذارد(وینستون^[۶۱]، ۲۰۰۳).
۲-۳-۷- خود باوری و رشد پیرو
رهبر با ساخت مهارت های پیروانش، رفع موانع، تشویق خلاقیت ها و اختیار حل مسئله به رشد و افزایش اعتماد به نفس و خود باوری آنان خدمت می کنند. خودباوری^[۶۲] در سال ۱۹۹۷ توسط باندورا در تبیین پنداشت انسانها از توانایی های خود ارائه شد، براساس نظریه باندورا احساس توانمندی پیرو از شرایط اجتماعی تاثیر می پذیرد بنابراین رهبر می تواند بر پنداشت پیرو در رابطه با توانایی هایش تاثیر بگذارد. پیروان با باور داشتن به توانایی های خود قادر به انجام کارهای بزرگی خواهند بود(وینستون^[۶۳]، ۲۰۰۳).
انتظارات خود باوری در استدلال باندورا حداقل سه پیامد و شاخص رفتاری دارد که عبارتند از:
۱- رفتار نزدیکی در برابر اجتناب(استقبال از حل مشکل به عوض فرار از آن)
۲- کیفیت عملکرد رفتارها در حوزه مربوطه
۲- پشتکار در مواجهه با موانع یا تجربیات نا خوشایند(نوروزی، ۱۳۸۶).
اصول رهبری خدمتگزار رهیافتی طولانی مدت و متفاوت برای زندگی کاری و راهی برای بودن است که پتانسیل خود باوری و خلق تغییرات مثبت را دارد(دیویس^[۶۴]، ۲۰۱۰).
۲-۴- رضایت شغلی
انسان موجودی اجتماعی با نیازمندی های گوناگون است و در جوامع انسانی افراد برای رفع نیازهای مختلف خود به کار اشتغال می ورزند. هر فرد بنا بر توانایی، استعدادها ، انتظار ات و امکانات خود به کاری مشغول است و کار بخش مهمی از ساعات زندگی را به خود اختصاص می دهد. هدف اصلی از کار کردن رفع نیازهای مختلف مادی، معنوی و اجتماعی است. در حقیقت احتیاجات و نیازهای انسانی اعم از مادی و معنوی، جسمی و روحی ،همان محرک های انسانی در بر گزیدن پیشه و کار می باشد، پس با کار کردن علاوه بر رفع نیازهای مادی و تأمین معاش احساس رضایت روانی نیز حاصل می شود(رابینز، ۱۳۷۴).
اعتقاد کلی بر آن است که وجود نیاز ایجاد تنش کرده و فرد در جهت رفع تنش اقدام به رفتار می نماید و با برطرف شدن نیاز، تنش نیز مرتفع شده و احساس رضایت کامل حاصل می شود .ایجاد رضایت در زندگی حرفه ای، بقیه اوقات و مسائل زندگی فرد را تحت تأثیر قرار می دهد و با کاهش تنش ها در مجموع به بهبود زندگی شخص کمک مؤثری می نماید(پرهیزکار، ۱۳۷۵).
نیازهای انسانی منبع و مأخذ تولید انگیزه هستند و رفتار انسان بر پایه انگیزه های خودآگاه و ناخودآگاه متکی است درواقع انگیزه مشوق و ترغیب کننده فرد به کار است(پرهیزکار، ۱۳۷۵). بنابراین می توان گفت که کارگر یا کارمندی که تحریک شده و دارای انگیزش است، در وضعی به سر می برد که تنش نام دارد(یعنی بین فرد و محیط او نوعی عدم تعادل به وجود می آید). او برای رهایی از این تنش دست به اقدام می زند و تلاش و کوشش می کند. هر قدر این تنش بیشتر باشد سطح یا میزان تلاش و کوشش بیشتر خواهد شد. اگر این تلاش یا کوشش به صورت موفقیت آمیزی به ارضای نیاز منجر گردد تنش کاهش می یابد(رابینز، ۱۳۷۴).
رضایت از شغل یکی از عوامل بسیار مهم در موفقیت شغلی و عاملی است که باعث می شود افزایش بهره وری و کارایی و نیز احساس رضایت فردی ایجاد گردد، اگر شغل رضایت مطلوب را تأمین نماید فرد از شغلش راضی می باشد و اگر رضایت و لذت مطلوب را تأمین ننماید شخص شروع به مذمت شغل خود کرده و در صدد تغییر آن برمی آید. آنچه مسلم است رضایت شغلی بر روی رضایت شخصی فرد در زندگی تأثیر به سزا دارد و این رضایت به نوع شغل و فرد شاغل بستگی دارد(کلدی و سمواتیان، ۱۳۸۷).
۲-۴-۱- تعاریف رضایت شغلی
رضایت شغلی به مجموعه احساساتی که فرد نسبت به شغلش دارد، اطلاق می شود. فرد با رضایت شغلی بالا احساس مثبت و فردی که از شغلش ناراضی است، احساسی منفی نسبت به شغلش دارد. وقتی افراد درباره نگرش های کارمند صحبت می کنند، منظورشان همان رضایت شغلی است. در حقیقت این دو واژه معمولاً به طور مترادف به کار می روند(رابینز، ۱۳۸۸).
مورهد و گریفین(۱۳۷۷)، رضایت یا عدم رضایت شغلی را طرز تلقی فرد نسبت به شغلش می دانند که از جمله موضوع هایی است که بیشترین پژوهش درباره آن صورت گرفته است. شرمرهورن و همکاران (۱۳۸۶) نیز رضایت شغلی را میزان احساس مثبت یا منفی شخص نسبت به شغلش می دانند. به طور کلّ، رضایت شغلی عبارت از نوعی احساس خشنودی و رضایت خاطر فرد از شغل خود در سازمان است که با کار مناسب با استعدادها، میزان موفقیت در شغل، تأمین نیازهای منطقی، شکوفایی استعدادها، پیشرفت شغلی، تجربه های موفق، و جوّ سازمانی ارتباط دارد(میرکمالی،۱۳۸۰).